Chatbot IA pour PME, TPE & e-commerce

Votre support client
ne dort jamais

Un assistant IA formé sur vos données répond à vos clients 24h/24, qualifie vos prospects et réduit vos tickets de niveau 1 — sans intervention humaine.

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Sans engagement · Première démo sous 48h
Assistant iAconso
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⚡ Propulsé par iAconso · Claude AI
Le problème

Ce que coûte vraiment
un support sans IA

Chaque question sans réponse immédiate est une vente potentielle perdue. Chaque ticket répétitif est du temps précieux brûlé sur des tâches que l’IA maîtrise parfaitement.

Sans chatbot IA
  • Vos clients posent des questions à 22h — personne ne répond
  • 80 % de vos tickets traitent toujours les mêmes 10 questions
  • Vos équipes passent 2h/jour sur du support de niveau 1
  • Un prospect sans réponse rapide part chez le concurrent
  • Le week-end et les jours fériés, votre boutique est muette
Avec votre assistant iAconso
  • Réponse instantanée 24h/24, 365 jours/an, sans délai
  • Formé sur vos données : prix, stock, politique de retour, FAQ
  • Votre équipe ne traite que les cas complexes qui méritent son attention
  • Le prospect est engagé et qualifié avant même de vous contacter
  • Le dimanche à 23h, votre chatbot convertit pendant que vous dormez
Fonctionnalités clés

Un assistant conçu
pour votre activité

Pas un chatbot générique. Un assistant entraîné sur vos contenus, intégré à vos outils, et capable de s’adapter aux situations imprévues.

Entraîné sur vos données propriétaires

Importez vos PDF, pages de site, catalogue produits, politique de retour ou FAQ — votre assistant absorbe votre expertise et répond avec précision à chaque question.

→ PDF · Pages web · Fiches produits · Documentation interne · FAQ existante

Intégration transparente WordPress & Shopify

Un simple snippet à coller dans votre site. Aucune refonte nécessaire. Le widget s’adapte à votre charte graphique et fonctionne sur mobile comme sur desktop.

→ WordPress · Shopify · WooCommerce · Sites statiques · API disponible

Qualification automatique des leads

Votre assistant pose les bonnes questions, collecte les informations clés (besoin, budget, délai) et transmet une fiche prospect qualifiée à votre CRM ou votre équipe commerciale.

→ Scoring automatique · Export CRM · Notifications email · Suivi par n8n

Escalade humaine intelligente

Quand une situation dépasse le périmètre de l’IA — réclamation complexe, demande sensible — l’assistant passe le relais à un humain de façon fluide, avec tout le contexte de l’échange.

→ Seuil configurable · Notification Slack/email · Historique transmis · Zéro rupture
Déploiement

Votre assistant en ligne
en 4 étapes

De l’audit initial à la mise en ligne, le processus est rodé et rapide. Vous n’avez rien à coder.

1

Collecte des données

Vous nous partagez vos PDF, pages web et FAQ. Nous structurons la base de connaissance de votre assistant.

2

Entraînement & tests

L’assistant est formé, testé sur des centaines de scénarios réels et affiné jusqu’à atteindre le niveau de précision attendu.

3

Intégration sur votre site

Un snippet de quelques lignes sur votre site. Le widget est personnalisé à vos couleurs et votre ton de communication.

4

Monitoring & amélioration

Tableau de bord des conversations, détection des sujets non couverts, mise à jour continue de la base de connaissance.

Compatible avec
WordPress
WooCommerce
Shopify
n8n
HubSpot / CRM
Notion / PDF
Slack / Email
–70%
de tickets support
de niveau 1
24/7
disponibilité sans
interruption
<3s
temps de réponse
moyen
Cas d’usage

Ce que votre assistant
fait concrètement

Des applications réelles, adaptées à votre secteur d’activité.

E-commerce

Réponses instantanées sur les délais, retours, tailles et disponibilités. Recommandations de produits basées sur les questions du client. Suivi de commande automatisé.

+18% de conversions après-heures
Artisans & services

Qualification des demandes de devis, collecte des informations clés (type de travaux, surface, localisation, délai), prise de RDV automatisée dans votre agenda.

-3h/semaine sur la pré-qualification
Conseil & formation B2B

Présentation de l’offre, collecte du besoin, qualification du budget et du calendrier. Le prospect arrive à votre appel de découverte déjà renseigné et motivé.

Taux de conversion appel +29%
FAQ

Vos questions sur
le chatbot IA

Oui. Contrairement aux chatbots génériques, votre assistant est entraîné exclusivement sur vos données : catalogue, FAQ, documentation, politique de retour. Il ne répond qu’à partir de ce que vous lui avez fourni et indique clairement quand il ne sait pas, plutôt que d’inventer une réponse.
Pour un site e-commerce ou de services avec une FAQ existante, comptez 5 à 10 jours ouvrés de l’audit à la mise en ligne. Les cas plus complexes avec intégration CRM ou flux n8n peuvent nécessiter 2 à 3 semaines supplémentaires.
C’est une fonctionnalité native. Vous définissez les conditions d’escalade (type de demande, mots-clés sensibles, score de frustration détecté). L’assistant transmet alors l’ensemble du contexte de la conversation à votre équipe via email, Slack ou votre CRM — sans rupture d’expérience pour le client.
Nous mettons en place un processus de mise à jour régulière de la base de connaissance. Vous nous envoyez les nouveaux contenus (nouveaux produits, nouvelles politiques, FAQ enrichie) et nous mettons à jour l’assistant. Nos forfaits maintenance incluent des mises à jour mensuelles.
Votre base de connaissance et les conversations de vos clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers. Nous travaillons avec des configurations d’API qui garantissent la confidentialité des données, conformément au RGPD. Un DPA (Data Processing Agreement) peut être signé sur demande.